Kontakt os

Hobbybox-ordrer

På denne side kan du kontakte Hobbybox’ kundeservice, hvis din henvendelse gælder en ordre, et produkt, en levering, en returnering eller en reklamation, der vedrører Hobbybox’ egne produkter.

Vi håber, at du har fundet svar på dit spørgsmål på vores kundeserviceside eller i Hobbybot-chatten. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du sende os en besked via kontaktformularen på denne side.

Vi beder dig om kun at kontakte os via én kanal i samme sag. Hvis du sender den samme henvendelse via flere kanaler, kan det forlænge svartiden både for dig og for andre kunder.

Hvilke oplysninger skal jeg give?

For at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du inkludere så mange oplysninger som muligt i din henvendelse.

Oplys gerne for eksempel:

ordrenummer, for eksempel #2000012345
den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen
en tydelig beskrivelse af din sag
billeder eller andre relevante oplysninger, hvis sagen gælder et produkt, en returnering eller en reklamation

Bemærk! Det kan tage 1–3 arbejdsdage, før sporingen aktiveres. Dette skyldes, at sporingskoden normalt først aktiveres, når pakken er ankommet til transportfirmaets sorteringscenter.

Kontakt os, hvis sporingen ikke er blevet opdateret i mere end tre arbejdsdage.

Kontaktformular

Bemærk! Vi beder om, at alle henvendelser sendes via kontaktformularen på denne side, så vi kan behandle sagen hurtigere.