Kontakt os

Marketplace-ordrer

På denne side kan du kontakte os, hvis din henvendelse gælder et produkt eller en ordre fra en Marketplace-sælger.

For Marketplace-produkter kan sælgeren, leveringsoplysningerne og vilkårene variere afhængigt af produktet og sælgeren. Ved at bruge denne formular sikrer du, at din besked kan sendes videre til det rigtige sted så hurtigt som muligt.

Vi håber, at du har fundet svar på dit spørgsmål på vores kundeserviceside eller i Hobbybot-chatten. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du sende os en besked via kontaktformularen på denne side.

Vi beder dig om kun at kontakte os via én kanal i samme sag. Hvis du sender den samme henvendelse via flere kanaler, kan det forlænge svartiden både for dig og for andre kunder.

Hvilke oplysninger skal jeg give?

For at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du inkludere så mange oplysninger som muligt i din henvendelse.

Oplys gerne for eksempel:

ordrenummer, for eksempel #100012345
den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen
navnet på Marketplace-produktet
sælgerens navn, hvis du kender det
en tydelig beskrivelse af din sag
billeder eller andre relevante oplysninger, hvis sagen gælder et produkt, en returnering eller en reklamation

Bemærk! For Marketplace-produkter kan leveringsmetoder, leveringstider og vilkår variere afhængigt af produktet og sælgeren. Produktspecifikke oplysninger vises på produktkortet og i oplysningerne om ordren.

Det kan tage 1–3 arbejdsdage, før sporingen aktiveres. Dette skyldes, at sporingskoden normalt først aktiveres, når pakken er ankommet til transportfirmaets eller sælgerens leveringspartners sorteringscenter.

Kontakt os, hvis sporingen ikke er blevet opdateret i mere end tre arbejdsdage.

Kontakt os

Marketplace-ordrer

Hvilke oplysninger skal jeg give?

Kontaktformular